الفرق الفنية تواصل النزول الميداني لمتابعة تبسيط الإجراءات في عدد من المرافق الحكومية
الفرق الفنية تواصل النزول الميداني لمتابعة تبسيط الإجراءات في عدد من المرافق الحكومية
الثلاثاء 20 يناير 2026-
واصلت الفرق الفنية التابعة للفريق الوطني لتبسيط إجراءات إنجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني الى وحدات الخدمة العامة لمتابعة مستوى تنفيذ نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمات (المرحلة الاولى -اساس) في الوحدات التي شملتها عملية التفقد والتقييم.
حيث ناقش الفريق الأول برئاسة الدكتور يحيى المراني عضو الفريق الوطني رئيس دائرة المنع والوقاية في الهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد رئيس المكتب الفني بوزارة العدل وحقوق الانسان القاضي خالد البغدادي والقاض وفريق التطوير بالوزارة.
وناقش الاجتماع أهمية تبسيط وتحديث الإجراءات المعمول بها في قطاعات الوزارة، بما يسهم في تسهيل المعاملات، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحسين بيئة العمل، وبما ينسجم مع التوجهات الوطنية للإصلاح الإداري، وتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية، ومكافحة الفساد.
واستعرض عضو الفريق الوطني الدكتور يحيى المراني مصفوفة مقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في ضوء نتائج عملية التفقد والتقييم لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز خدمة الجمهور بالوزارة.
رئيس المكتب الفني القاضي خالد البغدادي أكد أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين الوزارة والفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وصولاً الى تحقيق الأهداف المشتركة المتمثل في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة المعاملات وخدمة المواطنين وتعزيز رضاهم.
فيما التقى الفريق الثاني برئاسة الدكتور محمد الشميري عضو الفريق الوطني- رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء مع مدير فرع الهيئة العامة للأراضي والمساحة والتخطيط العمراني بمحافظة صنعاء يحيى عبدالوهاب الشامي تنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقديم الخدمة في مركز الجمهور بالهيئة على ضوء التوصيات التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم (المرحلة الأولى -أساس).
واستعرض الشميري مصفوفة مقترحات التطوير ومتطلبات تنفيذ والإجراءات المرتبطة بتنفيذها على أرض الواقع.
واكد الشامي على التعاون الكامل مع الفريق الفني المساند لاستكمال تنفيذ مقترحات التطوير الواردة في التقرير.
وثمن الجهود التي بذلها الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات في عملية التفقد والتقييم لتصحيح الاختلالات، واستعداد الفريق الوطني ل تقديم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة لتنفيذ توصيات ومقترحات التطوير وتحسين جودة خدماتها المقدمة للمواطنين.
والتقى الفريق الثالث برئاسة قيس الرداعي عضو الفريق الوطني- ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة نائب مدير عام مكتب الاشغال العامة والطرق بأمانة العاصمة المهندس خالد عبدالمغني وفريق التطوير بالمكتب.
وقدم الرداعي شرحاً مستفيضاً عن مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير لمركز وآليات تقدم الخدمة في المكتب التي أعدها الفريق بناءً على نتائج عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس).
واكد الرداعي أهمية الإسراع في انجاز وتنفيذ مقترحات التطوير نظراً لطبيعة الخدمات التي يقدمها مكتب الاشغال وارتباطها الوثيق بالمواطن.
من جانبه، أكد المهندس عبدالمغني أن مكتب الاشغال سيعمل مع الفريق الوطني لتزمين وتنفيذ مقترحات التطوير والتحسين والعمل على تذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه عمل فريق التطوير خلال عملية التنفيذ.
الى ذلك، أشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري- رئيس الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتحسين جودة الخدمات آنس سفيان، بالتفاعل الإيجابي لمسؤولي وقيادات وحدات الخدمات العامة مع نتائج تقارير عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى -أساس)، التي نفذها الفريق الوطني واستهدفت (21) وحدة خدمة عامة ذات أولوية.
معتبراً أن حرص تلك الجهات على البدء بتنفيذ مصفوفة مقترحات تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين يعكس وعياً مؤسسياً متقدماً بأهمية تحسين تجربة المتعامل ورفع كفاءة جودة ينبع من ادراكها العميق بأهمية تنفيذ موجهات القيادة الثورية والسياسية الرامية الى تبسيط كافة إجراءات الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين.
وقال سفيان ” مشروع تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات يمثل ركيزة أساسية في تطوير الخدمات الحكومية، وتقديم الخدمات الالكترونية للمتعاملين دون حضورهم الى مركز الخدمة، وسيكون له أثر مباشر في تقليل الوقت والجهد وتعزيز مستوى الشفافية وزيادة مستوى رضا المتعاملين، كما أنه يهيئ للانتقال الى مرحلة التحول الرقمي وفي تقديم الخدمات الحكومية”.
وأكد سفيان أن الفريق الوطني سيقدم الدعم الفني الكامل لوحدات الخدمة العامة وبما يسهم في تنفيذ التوصيات والمعالجات وتحقيق الأهداف المنشودة المتمثلة في تبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات وفق مصفوفة التنفيذ المزمنة.
إلى ذلك التقى وزير الصحة والبيئة الدكتور علي شيبان الفريق الفني المساند لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات برئاسة قيس الرداعي عضو الفريق الوطني – ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة.
وخلال اللقاء، أكد وزير الصحة أهمية المضي قدماً في تبسيط اجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات التي تقدمها الوزارة للمواطنين.
معتبراً تبسيط الإجراءات أولوية من صميم عمل الحكومة لتحسين جودة الخدمات الحكومية، لما له من دور في تحسين جودة الخدمات الحومية، وتقليل الجهد والوقت لانجاز الخدمات من خلال تطوير آليات وقنوات تقديم الخدمات ومراجعة الأدلة ويسهم بشكل مباشر في تعزيز الرضا المجتمعي.
وفي الاجتماع، الذي حضره نائب وزير الصحة والبيئة الدكتور ناشر القعود، وجه الدكتور شيبان وكلاء الوزراء وفريق التطوير والمعنيين بتبسيط الإجراءات بالعمل مع الفريق الفني المساند لتبسيط الإجراءات وتزمين وتنفيذ مصفوفة التوصيات والمعالجات ومقترحات التطوير والتحسين التي تضمنها تقرير نتائج التفقد والتقييم لمراكز وآليات تقديم الخدمة (المرحلة الأولى – اساس).
ونوه وزير الصحة بضرورة البدء الفوري في تنفيذ مقترحات التطوير التي تضمنتها المصفوفة، وبما يعزز من كفاءة وجودة تقديم الخدمات للمواطنين.
من جانبه، أكد عضو الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات قيس الرداعي أن الفريق المساند سيعمل جنباً الى جنب مع فريق التطوير والمعنيين بالوزارة وتقديم الدعم الفني لتنفيذ مقترحات التطوير ومراجعة دليل الخدمات وفق معايير التبسيط المقرة من الفريق الوطني، وبما يزيد من مستوى رضا المستفيدين عن إجراءات وآليات تقديم الخدمات لهم.
حضر الاجتماع وكلاء الوزارة، لقطاع الأبحاث والدراسات الدكتور عصام الرميمة، وقطاع الإدارة الصحية وضبط الجودة الدكتور عبدالوهاب سعد، وقطاع السياسات والتنمية الصحية الدكتور عبدالملك الصنعاني.
اقرأ أيضا: زيارات ميدانية لفريق تبسيط الإجراءات لوزارات الاقتصاد والصحة وهيئة الأدوية
