آنـس سفيان: استكمال مصفوفة التطوير شرط للانتقال إلى مرحلة البناء
آنـس سفيان: استكمال مصفوفة التطوير شرط للانتقال إلى مرحلة البناء
الاثنين 20 أبريل 2026-
عقد الفريق الوطني لتبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات اجتماعا له برئاسة آنس سفيان نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري-رئيس الفريق.
واستعرض الفريق التقارير المرفوعة من الفرق الفنية المساندة المكلفة بالنزول الميداني لتقديم الدعم الفني والاستشاري لوحدات الخدمة العامة لتطوير مراكز الخدمات و تبسيط إجراءات إنجاز المعاملات فيها وتفعيل وحدات الشكاوى ومستوى ونسبة الانجاز في كل وحدة.
وخلال الاجتماع، دعا نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري – رئيس الفريق آنس سفيان الوحدات المستهدفة الى الإسراع في استكمال تنفيذ مصفوفة المعالجات ومقترحات التطوير خلال المدد الزمنية المحددة في المصفوفة التفصيلية الموقعة بين الجهات والفريق الوطني، وبما يحقق معايير التبسيط ويضمن جودة الخدمة ويسهم في تحقيق رضا المتعاملين.
مشيراً إلى أن الفرق الفنية ستواصل تنفيذ زيارات ميدانية دورية ومفاجئة الى الوحدات المستهدفة للوقوف على الإجراءات المنفذة في هذا الجانب الهادفة الى تبسيط وتسريع إجراءات انجاز المعاملات في مراكز خدمة الجمهور(المواطن) في تلك الوحدات، وتقييم مستوى التنفيذ الفعلي للمصفوفة، بالإضافة تقديم الدعم الفني اللازم لها لاستكمال تنفيذ كافة المعالجات المحددة في المصفوفة وبما يساهم في استكمال معايير المرحلة الأولى – أساس وبما يمهد للانتقال الى المرحلة الثانية – بناء.
وكان الفريق الوطني لتبسيط إجراءات انجاز المعاملات وتطوير جودة الخدمات استكمل اعداد مصفوفة المعالجات والتطوير لمراكز تقديم الخدمة في (21) وحدة خدمة عامة مركزية ومحلية، وتم إقرارها من قبل الفريق ومسؤولي تلك الوحدات، وبدأت تلك الوحدات في تنفيذها.
