التأكيد على سرعة تسهيل إجراءات خدمات التأمينات الاجتماعية
التأكيد على سرعة تسهيل إجراءات خدمات التأمينات الاجتماعية
الثلاثاء 2 ديسمبر 2025-
يواصل الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات النزول الميداني لتقديم الدعم الفني والاستشاري لوحدات الخدمة العامة التي شملتها عملية التفقد والتقييم لمراكز وآليات وأدلة تقديم الخدمات المرحلة الأولى (أساس)، بالنزول الى ديوان المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وعقد الفريق الوطني برئاسة نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري-رئيس الفريق – اجتماعاً مع رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني وفريق تبسيط الإجراءات في المؤسسة تم فيه مناقشة مستوى تنفيذ نتائج التفقد والتقييم والإجراءات المتخذة بشأنها وجوانب الدعم والإسناد الفني المطلوبة من الفريق الوطني.
وخلال الاجتماع أكد رئيس الفريق الوطني آنس سفيان الاهمية البالغة لسرعة احداث تحول نوعي في تقديم خدمات المؤسسة لقطاع الاعمال وللمؤمن عليهم من العاملين في القطاع الخاص من خلال اختصار الإجراءات الروتينية المطولة وتنويع قنوات تقديم الخدمات وتطبيق منظومة فاعلة للشكاوى والتظلمات .
ونوه نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الى استعداد الفريق الوطني لتقديم كافة اوجه الدعم والإسناد وتذليل كافة الصعوبات لتحسين جودة الخدمات التأمينية وصولا الى التحول الرقمي الشامل لكافة خدمات المؤسسة.
مشيراً الى ان العمل في تبسيط الإجراءات وتطوير آليات تقديم الخدمات وتسهيل انجاز المعاملات في المؤسسة سيتضمن مساريين متوازيين، الأول مسار تنفيذي عاجل متعلق بتطوير آلية إستقبال وإرشاد المتعاملين واختصار الإجراءات وإنهاء التعقيد وعدم تكرار طلب الوثائق أكثر من مره ، والالتزام بإنجاز كل خدمة وفق مسار زمني محدد ؛ فيما يركز المسار الثاني على استكمال أعمال الاتمتة وتطوير طرق وقنوات تقديم الخدمات لتشمل منصة الكترونية تفاعلية وتطبقيات رقمية ذكية وميسرة وتطوير لوحة مؤشرات اداء تمكن من متابعة وتسريع الانجاز والاستجابة لملاحظات المتعاملين وشكاواهم وتعزيز العلاقة معهم وكسب رضاهم .
وأشاد نائب وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري بالإجراءات المتخذة والأعمال المنفذة من قبل المؤسسة ومبادرتها لاستيفاء متطلبات مراحل تقييم وتطوير الخدمات بمراحلها الثلاث.
من جانبه، أستعرض رئيس المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شرف الكحلاني مستوى الانجاز للملاحظات والتوصيات وفق مخرجات عملية التفقد والتقييم للمرحلة الاولى (اساس ) والخطوات التي انجزتها المؤسسة في اطار استيفاء متطلبات المرحلة الثانية من تقييم وتطوير الخدمات(بناء ) .
وأكد الكحلاني حرص المؤسسة على أن تكون السباقة بين مختلف وحدات الخدمة العامة في هذا المجال؛ واستعدادها لاستيفاء كافة متطلبات مراحل التقييم والتطوير بالتعاون مع الفريق الوطني لتبسيط الإجراءات وتطوير جودة الخدمات.
حضر الاجتماع اعضاء الفريق الوطني : الدكتور يحيى المراني رئيس دائرة الوقاية والمنع بالهيئة الوطنية العليا لمكافحة الفساد والدكتور محمد الشميري رئيس دائرة السلطة المحلية برئاسة الوزراء والأستاذ قيس الرداعي ممثل الجهاز المركزي للرقابة والمحاسبة والعميد فايز الزبير ممثل مباحث الأموال العامة، وممثل جهاز الامن والمخابرات .
اقرأ أيضا: سنان سفيان يؤكد أهمية مسار البناء الثقافي لموظفي الدولة